გერმანულენოვანი ქოლ-ცენტრის ოპერატორი
2xP PRIORITY
მეამა
| თარიღები: 09 ივნ - 08 ივლ |
| მდებარეობა: თბილისი |
| დასაქმების ფორმა: სრული განაკვეთი |
| მივლინება: არა |
| ხელფასი: 1500 |
| გამოცდილება: ერთ წელზე ნაკლები |
| ენები: გერმანული |
ადმინისტრაცია:
ქოლ ცენტრის ოპერატორი
| ელ.ფოსტა გამოხმაურებისთვის: career@meama.ge |
მეამა თავის გუნდში იწვევს აქტიურ და მოტივირებულ კანდიდატებს გერმანულენოვანი ქოლ-ცენტრის ოპერატორის პოზიციაზე .
ანაზღაურება - 1500 ლარი;
სამუშაო გრაფიკი- სრული , კვირაში 5 დღე , ორშაბათიდან-პარასკევის ჩათვლით .
სამუშაო საათები :10:00-19:00 ( 1 საათიანი შესვენების დროით) , 40 საათიანი სამუშაო გრაფიკი .
ადგილმდებარეობა : ქ.თბილისი , გივი ამილახვარის ქუჩა N2
მოვალეობები :
მოთხოვნები და საჭირო უნარ-ჩვევები:
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები :
დაინტერესებულმა კანდიდატებმა, გამოგვიგზავნეთ თქვენი რეზიუმე ფოტოსურათით ელ. მისამართზე: career@meama.ge
განაცხადის მიღების ბოლო ვადა: 2025 წლის 9 ივლისი
გთხოვთ, სათაურის ველში მიუთითოთ პოზიციის დასახელება.
რეზიუმეების განხილვის შედეგად, დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან.
გაცნობებთ , რომ ჩვენს ვაკანსიაზე თქვენი მონაცემების გამოგზავნით, "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, აცხადებთ თანხმობას რომ შპს "მეამა"-მ დაამუშაოს თქვენი პერსონალური მონაცემები ვაკანსიასთან შესაბამისობის დადგენის მიზნით. ამასთან, თქვენს მიერ გამოგზავნილი რეზიუმე შეიძლება განხილულ იქნას სხვა ვაკანტური პოზიციისთვის. თქვენი რეზიუმე შესაძლოა შენახული იქნას 1 წლის განმავლობაში.გისურვებთ წარმატებას!
ანაზღაურება - 1500 ლარი;
სამუშაო გრაფიკი- სრული , კვირაში 5 დღე , ორშაბათიდან-პარასკევის ჩათვლით .
სამუშაო საათები :10:00-19:00 ( 1 საათიანი შესვენების დროით) , 40 საათიანი სამუშაო გრაფიკი .
ადგილმდებარეობა : ქ.თბილისი , გივი ამილახვარის ქუჩა N2
მოვალეობები :
- შემომავალი და გამავალი ზარების მიღება და განხორციელება;
- ზარების სწრაფი და პროფესიონალური პასუხის გაცემა
- მომხმარებელთან კომუნიკაცია ქართულ და/ან სხვა მოთხოვნილ ენებზე;
- ზარების კორექტულად და სრულყოფილად რეგისტრირება სისტემაში.
- შეკვეთების მიღება ზარების, ჩათის ან სოციალური ქსელების საშუალებით;
- შეკვეთების სიზუსტის შემოწმება და სისტემაში შეყვანა;
- არსებული შეკვეთების კორექტირება და განახლება მომხმარებლის მოთხოვნის შესაბამისად;
- შეკვეთების სტატუსის მუდმივი კონტროლი და მომხმარებებლისთვის ინფორმაციის მიწოდება.
- მომხმარებელთა ჩეთებზე და კომენტარებზე დროული და თავშეკავებული პასუხის გაცემა;
- სოციალურ ქსელებში კოორდინირებული კომუნიკაციის უზრუნველყოფა;
- პროდუქტის დეტალური გაცნობა და მისი უპირატესობების სწავლა;
- მომხმარებლებისთვის პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
- შეკვეთების ეფექტური მართვა პროდუქტის კონტექსტში.
- პრობლემების დროული გადაჭრა და შესაბამისი სამსახურებისთვის გადამისამართება;
- ტექნიკური და ოპერაციული სერვისების კოორდინაცია;
- მომხმარებელთან დაკავშირებული საკითხების კომუნიკაცია სერვისებთან.
- აპარატების სპეციფიკის და მუშაობის პროცედურების კარგად ცოდნა;
- ტექნიკური დახმარების აღმოჩენა და საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებლის მხარდაჭერა;
- მიღებული შეკვეთების საფუძველზე ინვოისების მომზადება და მომხმარებლებისათვის გაგზავნა;
- ინვოისების კონტროლი და საჭიროებისამებრ გადახდების მონიტორინგი.
- აქტიური და ეფექტური კომუნიკაციის უზრუნველყოფა B2B და B2C მომხმარებლებთან;
- მომხმარებელთა მოთხოვნების გადაცემისა და კოორდინაციის უზრუნველყოფა;
- მომხმარებლის კმაყოფილების შემოწმება და პრობლემების დროული გადაწყვეტა.
მოთხოვნები და საჭირო უნარ-ჩვევები:
- ელ. ფოსტის, ჩათისა და CRM სისტემების გამოყენების საბაზისო ცოდნა;
- სოციალური ქსელების (Facebook Messenger, WhatsApp Web და სხვ.) გამოყენება;
- Microsoft office -ის პროგრამების ცოდნა ;
- მომსახურების ხარისხისა და სტანდარტის დაცვა შემუშავებული ინსტრუქციის შესაბამისად;
- გუნდური მუშაობის უნარი:
- სწრაფი რეაგირების და პრობლემის გადაჭრის უნარი ;
- ანალიტიკური და ლოგიკური აზროვნება;
- ორგანიზებულობა და დროის მართვის უნარი ;
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები :
- აუცილებელია ანალოგიურ პოზიციაზე მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება ;
- აუცილებელია ქართული და გერმანული ენების სრულყოფილად ცოდნა ;
დაინტერესებულმა კანდიდატებმა, გამოგვიგზავნეთ თქვენი რეზიუმე ფოტოსურათით ელ. მისამართზე: career@meama.ge
განაცხადის მიღების ბოლო ვადა: 2025 წლის 9 ივლისი
გთხოვთ, სათაურის ველში მიუთითოთ პოზიციის დასახელება.
რეზიუმეების განხილვის შედეგად, დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან.
გაცნობებთ , რომ ჩვენს ვაკანსიაზე თქვენი მონაცემების გამოგზავნით, "პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, აცხადებთ თანხმობას რომ შპს "მეამა"-მ დაამუშაოს თქვენი პერსონალური მონაცემები ვაკანსიასთან შესაბამისობის დადგენის მიზნით. ამასთან, თქვენს მიერ გამოგზავნილი რეზიუმე შეიძლება განხილულ იქნას სხვა ვაკანტური პოზიციისთვის. თქვენი რეზიუმე შესაძლოა შენახული იქნას 1 წლის განმავლობაში.გისურვებთ წარმატებას!