„ორკინი საქართველო“ გეპატიჟებათ კარიერის შესაქმნელად კომერციული/სამომხმარებლო ინდუსტრიაში ქოლ-ცენტრის პოზიციის კანდიდატურაზე — შექმენით ან განაახლეთ რეზიუმე და მიიღეთ გამოცდილება გლობალურ ბრენდებთან და გამოცდილ ინვესტორებთან თანამშრომლობით.
„ორკინი საქართველო“ (შპს სამომხმარებლო მომსახურება) წარმოადგენს წამყვან მულტინაციონალურ ჯგუფს Orkin International, რომელიც მსოფლიოს 80 ქვეყანაში ემსახურება ბიზნესსა და ფიზიკურ პირებს მავნებლის პრევენციის და კონტროლის მიმართულებით (დერატიზაცია, დეზინსექცია, დეზინფექცია და დაკავშირებული სხვა სპეციალიზებული მომსახურება).

პირობები და სხვა დეტალები:

• გრაფიკი: ნახევარი განაკვეთი – შაბათი, კვირა და ოფიციალური დასვენების დღეები
• ანაზღაურება / პირობები: განსაზღვრული იქნება გასაუბრების შედეგად, გამოცდილებასთან შესაბამისობაში
• შეგიძლიათ იმუშაოთ ოფისიდან ან სახლიდან — არჩევანი თქვენზეა!

ფუნქცია-მოვალეობები:

• ქოლ-ცენტრის მუშაობის ეფექტური მართვა და მონიტორინგი
• შემოსული ზარების, voicemail-ებისა და ხმოვანი შეტყობინებების მიღება, დამუშავება და საჭირო დანაყოფთან გადამისამართება
• მომხმარებელთა პრეტენზიების, დამატებითი გამოძახებებისა და უკუკავშირის მართვა
• სატელეფონო კომუნიკაციის წარმოება როგორც კომპანიის შიდა, ასევე გარე მიზნებისთვის
• სატელეფონო სერვისის მომწოდებელთან კომუნიკაცია და კოორდინაცია
• არასამუშაო დროს შემოსული ზარებისა და შეტყობინებების დამუშავება და მორიგე სამსახურთან გადაცემა
• გამოტოვებული ზარების მონიტორინგი და საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელთან დაკავშირება
• კომუნიკაცია მომხმარებელთან კომპანიის ეთიკის, ჩარჩო სცენარებისა და შაბლონების დაცვით
• აქტიური მონაწილეობა მომხმარებელზე ზრუნვის პროცესში და კმაყოფილების ამაღლებაში
• მორიგე სამსახურთან შედეგების გაზიარება და მომდევნო სამუშაო დღეს რეპორტის მომზადება
• პროგრამაში (Fieldwork) მუშაობა და შესაბამისი დავალებების შესრულება, როგორიცაა:
• ინფორმაციის მოძიება და გადაცემა მომხმარებლის სტატუსის (არააქტიური, დავალიანება, აღსრულება) მიხედვით
• დამატებითი ვიზიტების დავალებების შექმნა, კალენდარში გადამოწმება და სტატუსების მართვა
• დამატებითი ვიზიტების შექმნამდე ინფორმაციის მოძიება და გადამოწმება
• შესრულებული ვიზიტების შემდგომ მოკითხვის ზარების განხორციელება
• ანგარიშგება კომპანიის გენერალურ მენეჯერთან

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• სასურველია მუშაობის გამოცდილება (თუნდაც მინიმალური)
• ზეპირი და წერილობითი კომუნიკაციის კარგი უნარი
• აუცილებელია ელექტრონული კომუნიკაცია-კორესპონდენციის უნარი
• სასურველია ინგლისური და რუსული ენების ცოდნა (აუცილებელი არ არის)

პიროვნული და ხასიათობრივი მახასიათებლები უფრო მნიშვნელოვანია ვიდრე კვალიფიკაცია!

• ინტერესი და ცნობისმოყვარეობა აუცილებელია; ასევე ინიციატივა, ინიციატივა და ინიციატივა
• პედანტი უნდა იყოს, ყურადღებიანი და ორგანიზებული საბუთებთან, სისტემებთან და ადამიანებთან ურთიერთობაში;
• გააჩნდეს ანალიტიკური აზროვნების უნარი (ბიზნეს-პროცესების ანალიზი)
• უნდა შეეძლოს კოლეგებთან კოლექტიური მუშაობა, გაუმკლავდეს ძალაუნებურად წარმოშობილ კონფლიქტებს და იყოს ორგანიზაციის და ბრენდის გულშემატკივარი
• უნდა აკონტროლოს საკუთარი დღის წესრიგი და დისციპლინით მოექცეს მიმდინარე ამოცანებს
• კანდიდატი სასურველია, იმედითა, ინტერესით და ენთუზიაზმით უდგებოდეს სამსახურს, უნდა აინტერესებდეს მომსახურების სფერო და ფართო საზოგადოებისთვის საქმიანი სიკეთის/დოვლათის შექმნის ცხოვრების სტილი
• საჭიროა რომ ახალ დარგს და ახალ ტექნიკურ სპეციალობას აუღოს ალღო, უნდოდეს რომ მოისმინოს, გააუმჯობესოს და ისწავლოს დღითი დღე.
• კანდიდატს უნდა გააჩნდეს თვით-მოტივაციის უნარი, პასუხისმგებლობის შეგრძნება და დროის განრიგის შეგრძნება
• კანდიდატს უნდა შეეძლოს სამართლიანი შენიშვნის მიღება, სამართლიანი საყვედურის მოსმენა და შემდეგ ნამუშევრის გაუმჯობესება შენიშვნის თუ საყვედურის შესაბამისად;
• აუცილებელია, რომ კანდიდატს სურვილი და ამბიცია, რომ არ მოცდეს სამუშაო დროის განმავლობაში მუდმივად ეცადოს დეტალების გამოძიება და სიზუსტის დაცვა. არ დაიზაროს დეტალების გადამოწმება და აუცილებელ რუტინასთან გამკლავება.

დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ, რეზიუმე/CV გამოაგზავნოთ მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე: mariam.zakaidze@orkin.ge. გთხოვთ, subjec-ში მიუთითოთ ვაკანსიის დასახელება, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენი კანდიდატურა არ განიხილება.