26 Jun - 25 Jul
Standard
Information about vacant position:
- Specialization/Specialty: Banking
Other Administration / Business Management Quality control - Industry / Field: Finance
Banking - Seniority level: Senior-Level
- Schedule: Full-time
- Employment form: Fixed-term contract
- Work Location: On site
Employer requirement:
- Experience is mandatory: Experience from 3 years
- Specialization/Specialty(Mandatory):Banking
Other Administration / Business ManagementQuality control - Industry / Field(Mandatory):Finance
Banking - Seniority level: Senior-Level
- Minimal educational level: Bachelor
- Languages: Georgian
This announcement is
available only in Georgian Language, please see the text below (You can also
switch the site Language from header language switcher)
სს „ბანკი ქართუ“ აცხადებს ვაკანსიას ხარისხის მართვის განყოფილების უფროსის თანამდებობაზე.
ადგილმდებარეობა: ქ. თბილისი, სათავო ოფისი
ფუნქციები და მოვალეობები:
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
სავალდებულო:
სასურველი:
უნარები და თვისებები:
დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, გადადით ლინკზე და გაგვიზიარეთ ინფორმაცია: https://cartubank.selfrecruit.ge/s/f4Cz
ადგილმდებარეობა: ქ. თბილისი, სათავო ოფისი
ფუნქციები და მოვალეობები:
- მომსახურების ხარისხისა და მომხმარებელთა გამოცდილების (Customer Experience) მართვის სისტემის განვითარება, შესაბამისი სტრატეგიისა და გაუმჯობესების ინიციატივების დაგეგმვა და განხორციელება;
- მომხმარებელთა კმაყოფილების, მომსახურების ხარისხისა და უკუკავშირის მონაცემების ანალიზი; კვლევების, საჩივრებისა და სხვა უკუკავშირის საფუძველზე გაუმჯობესების რეკომენდაციების შემუშავება;
- ბანკის ბიზნესპროცესების, მომსახურების სტანდარტების, პროდუქტებისა და მომხმარებელზე ორიენტირებული დოკუმენტაციის შეფასება და ოპტიმიზაციის წინადადებების მომზადება;
- მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების პროექტების მართვა და შესაბამის სტრუქტურულ ერთეულებთან თანამშრომლობის კოორდინაცია;
- მომსახურების ხარისხთან დაკავშირებული შიდა პოლიტიკების, სტანდარტებისა და მარეგულირებელი მოთხოვნების შესრულების მონიტორინგი;
- ანგარიშგებებისა და ანალიტიკური რეპორტების მომზადება.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
სავალდებულო:
- უმაღლესი განათლება ბიზნესის ადმინისტრირების, მენეჯმენტის, ეკონომიკის, მარკეტინგის, ფინანსების ან სხვა მონათესავე სფეროს მიმართულებით
- საბანკო ან ფინანსურ სექტორში მუშაობის მინიმუმ 3 წლიანი გამოცდილება;
- კვლევების დაგეგმვის, შედეგების ანალიზისა და რეკომენდაციების შემუშავების გამოცდილება;
- მარეგულირებელი მოთხოვნებისა და საბანკო სექტორის მარეგულირებელი გარემოს ცოდნა;
- MS Office-ის, განსაკუთრებით Excel-ის მაღალ დონეზე ცოდნა.
სასურველი:
- შესაბამისი მიმართულებით მაგისტრის ხარისხი;
- მომსახურების ხარისხის, მომხმარებელთა გამოცდილების (Customer Experience), ბიზნეს-პროცესების, ოპერაციების ან პროექტების მართვის მიმართულებით მუშაობის გამოცდილება;
- მენეჯერულ პოზიციაზე მუშაობის გამოცდილება.
უნარები და თვისებები:
- მონაცემთა ანალიზისა და რეპორტების წარმოების უნარი;
- ანალიტიკური და კრიტიკული აზროვნება;
- პრობლემების იდენტიფიცირებისა და ეფექტურად გადაწყვეტის უნარი;
- კომუნიკაციისა და პრეზენტაციის უნარი;
- შედეგზე ორიენტირებულობა;
- მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა;
- გუნდური მუშაობისა და კოორდინაციის უნარი.
დაინტერესების შემთხვევაში გთხოვთ, გადადით ლინკზე და გაგვიზიარეთ ინფორმაცია: https://cartubank.selfrecruit.ge/s/f4Cz
Apply (On another website)
Banking
Other
Administration / Business Management
Quality control
Views
Unique views