02 Jul - 15 Jul
Start
Information about vacant position:
- Specialization/Specialty: Sales
Customer Service Excellence, Customer service Administration / Business Management Quality control - Industry / Field: Construction
Construction - Seniority level: Mid-Level
- Schedule: Full-time
- Employment form: Fixed-term contract
- Work Location: On site
Employer requirement:
- Experience is mandatory: Experience from 2 years
- Specialization/Specialty(Mandatory):Sales
Customer Service Excellence, Customer service Administration / Business ManagementQuality control - Industry / Field(Mandatory):Construction
Construction - Seniority level: Mid-Level
- Minimal educational level: Bachelor
- Languages: English
This announcement is available only in Georgian Language, please see the text below (You can also switch the site Language from header language switcher)
კომპანია "არქი", წამყვანი დეველოპერული კომპანია საქართველოში, რომელიც დაარსდა 2006 წელს. უკვე წარმატებით დავასრულეთ 55 პროექტი და ამჟამად გვაქვს 33 მიმდინარე მშენებლობა საქართველოშ
"არქიში" ვეძებთ მომსახურების ხარისხის მართვის სპეციალისტს და გთავაზობთ გუნდურ, კომფორტულ და განვითარებაზე ორიენტირებულ გარემოს.
ფუნქცია-მოვალეობები:
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
თუ დაგაინტერესა ჩვენმა ვაკანსიამ და გაქვს შესაბამისი გამოცდილება, მაშინ ველით შენს CV-ს, რომელიც შეგიძლია შეგიძლია ატვირთო მითითებულ ბმულზე 2026 წლის 15 ივლისის ჩათვლით: https://crm.archi.ge/crm/deal/web_form/vacancy.php
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, თქვენი რეზიუმე მომდევნო ექვსი თვის განმავლობაში შეინახება კომპანიის მონაცემთა ბაზაში. ამასთანავე, თქვენი კანდიდატურა შესაძლებელია განხილულ იქნას სხვა, მსგავს პოზიციაზე ვაკანსიის არსებობის შემთხვევაში.
"არქიში" ვეძებთ მომსახურების ხარისხის მართვის სპეციალისტს და გთავაზობთ გუნდურ, კომფორტულ და განვითარებაზე ორიენტირებულ გარემოს.
ფუნქცია-მოვალეობები:
- მომსახურების ხარისხის მუდმივი მონიტორინგი, მომსახურებაში არსებული და პოტენციური პრობლემების იდენტიფიცირება და მათი გამომწვევი მიზეზების აღმოფხვრის შესახებ რეკომენდაციების შემუშავება;
- მომსახურების სტანდარტებისა და შეფასების კრიტერიუმების პერიოდულ განახლებაში მონაწილეობის მიღება;
- მომსახურების სტანდარტების შესაბამისად მონიტორინგისა და კონტროლის მექანიზმების შემუშავებაში მონაწილეობის მიღება და განხორციელების უზრუნველყოფა;
- მომხმარებელთან კომუნიკაციაში ჩართული თითოეული თანამშრომლის მიერ განხორციელებული ზარების მონიტორინგი და რეპორტების უზრუნველყოფა;
- მომხმარებლების კმაყოფილების კვლევების უზრუნველყოფა, შედეგების ანალიზი და რეპორტებისა და რეკომენდაციების მომზადება;
- მომხმარებლების მიერ დაფიქსირებული უკმაყოფილების განხილვა, მიზეზების განხილვა/ანალიზი, დროული რეაგირების უზრუნველყოფა და პრევენციული ღონისძიებების განხორციელება;
- დასრულებული პროექტების პერიოდული მონიტორინგი;
- ინცინდენტების რეგისტრაცია და ანალიზი CRM-ში;
- პროცედურით დადგენილი წესების მიხედვით, ბონუსის კალკულაცია მომხმარებელთან კომუნიკაციაში ჩართული თანამშრომლებისათვის და სისტემატიური და დეტალური უკუკავშირის უზრუნველყოფა მათთვის;
- მომსახურების ტრენინგების დაგეგმვის პროცესში ჩართულობა და კვლევების შედეგად მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე, რეკომენდაციების შემუშავება;
- კომპანიაში ახალი პროდუქტის/მომსახურების დანერგვასთან დაკავშირებული სკრიპტების მომზადება და შეთანხმება შესაბამისი სტრუქტურული ერთეულების ხელმძღვანელებთან;
- მომსახურების ხარისხის ანალიზი, რეპორტინგი და კვარტალური ანგარიშგება მენეჯმენტთან;
- ძირითად საქმიანობასთან დაკავშირებული სხვა დავალებების შესრულება.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- უმაღლესი განათლება;
- შესაბამისი მიმართულებით მუშაობის არანაკლებ 2 წლიანი გამოცდილება;
- გამართული ვერბალური და წერილობითი კომუნიკაცია;
- ინგლისური ენის ცოდნა;
- საოფისე პროგრამების MS Office-ის, განსაკუთრებით MS Excel-ის ძალიან მაღალ დონეზე ცოდნა.
თუ დაგაინტერესა ჩვენმა ვაკანსიამ და გაქვს შესაბამისი გამოცდილება, მაშინ ველით შენს CV-ს, რომელიც შეგიძლია შეგიძლია ატვირთო მითითებულ ბმულზე 2026 წლის 15 ივლისის ჩათვლით: https://crm.archi.ge/crm/deal/web_form/vacancy.php
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, თქვენი რეზიუმე მომდევნო ექვსი თვის განმავლობაში შეინახება კომპანიის მონაცემთა ბაზაში. ამასთანავე, თქვენი კანდიდატურა შესაძლებელია განხილულ იქნას სხვა, მსგავს პოზიციაზე ვაკანსიის არსებობის შემთხვევაში.
Apply (On another website)
Sales
Customer Service Excellence,
Customer service
Administration / Business Management
Quality control
Views
Unique views