Next
Today - 03 Sep
Start
Service Group Leader
Batumi, Bagrationi District
Application information
Email: a.delianidi@emplus.ge
Phone: +995 591 95 61 15
address: ლერმონტოვის 101 ა
Information about vacant position:
- Specialization/Specialty: Administration / Business Management
Service management - Industry / Field: Consumer Products and Services
Consumer Services - Seniority level: Mid-Level
- Schedule: Full-time
- Employment form: Fixed-term contract
- Business trip: Yes(Domestic)
- Work Location: On site
- Salary: Fixed 3000 - 4000
- Additional benefits: Health insurance,Company car,Trainings and the opportunity for professional growth,Bonuses and incentives,Corporate mobile number
Employer requirement:
- Experience is mandatory: Experience from 2 years
- Specialization/Specialty(Mandatory):Administration / Business Management
Service management - Industry / Field(Mandatory):Consumer Products and Services
Consumer Services - Seniority level: Mid-Level
- Minimal educational level: Bachelor
- Educational programs: Engineering Technology
- Languages: Georgian,English,Russian
- Driving licence: B Category
This announcement is available only in Georgian Language, please see the text below (You can also switch the site Language from header language switcher)
Midea Group მსოფლიოში ერთ-ერთი უმსხვილესი ტექნოლოგიური კორპორაციაა, რომელიც ქმნის თანამედროვე, ენერგოეფექტურ და ეკოლოგიურად პასუხისმგებელ გადაწყვეტილებებს საცხოვრებელი, კომერციული და ინდუსტრიული შენობებისთვის.
Midea Caucasus – ბათუმის ოფისი დასავლეთ საქართველოში წარმოადგენს HVAC - VRF, ჩილერების, სავენტილაციო სისტემების, ლიფტებისა და სხვა საინჟინრო მიმართულებების ოფიციალურ წარმომადგენლობას. ჩვენი საქმიანობა მოიცავს პროდუქციის მიწოდებას, პროექტების ტექნიკურ მხარდაჭერას, ავტორიზებულ საგარანტიო და არასაგარანტიო მომსახურებას, ასევე საერთაშორისო სტანდარტების შესაბამის სერვისს.
დღეს ჩვენი გუნდი ფართოვდება და ვეძებთ სერვისის ჯგუფის ხელმძღვანელს, რომელიც უზრუნველყოფს ტექნიკური დეპარტამენტის ეფექტურ მართვას, გუნდის განვითარებასა და მომხმარებლისთვის მაღალი ხარისხის მომსახურების მიწოდებას.
პოზიციის მიზანი
სერვისის ჯგუფის ხელმძღვანელი პასუხისმგებელი იქნება დეპარტამენტის ყოველდღიურ ოპერაციულ მართვაზე, ტექნიკური გუნდის კოორდინაციაზე, მომსახურების ხარისხის კონტროლსა და სერვისული პროცესების უწყვეტ გაუმჯობესებაზე.
პოზიცია: სერვისის ჯგუფის ხელმძღვანელი
ძირითადი მოვალეობები:
- სერვისის დეპარტამენტის ყოველდღიური საქმიანობის ორგანიზება და მართვა;
- ტექნიკური ჯგუფის (ინჟინრებისა და ტექნიკოსების) კოორდინაცია, სამუშაოების დაგეგმვა და გადანაწილება;
- საგარანტიო და არასაგარანტიო მომსახურების პროცესების ეფექტიანად მართვა;
- მომსახურების ხარისხის კონტროლი და სტანდარტების დაცვა;
- მომხმარებელთა მოთხოვნებისა და პრეტენზიების დროული და ეფექტური მართვა;
- სერვისული სამუშაოების შესრულების ვადებისა და ხარისხის მონიტორინგი;
- სათადარიგო ნაწილებისა და რესურსების ეფექტური მართვის კოორდინაცია;
- დეპარტამენტის საქმიანობის ანალიზი, ანგარიშგება და პროცესების გაუმჯობესებაზე მუშაობა;
- სხვა დეპარტამენტებთან (გაყიდვები, ლოჯისტიკა, შესყიდვები) ეფექტური თანამშრომლობა.
საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:
- უმაღლესი განათლება (საინჟინრო მიმართულება ჩაითვლება უპირატესობად);
- გათბობა-გაგრილების, ვენტილაციის ან სამშენებლო/საინჟინრო სფეროში მუშაობის გამოცდილება;
- ხელმძღვანელ პოზიციაზე მუშაობის მინიმუმ 2-3 წლიანი გამოცდილება;
- ტექნიკური დოკუმენტაციისა და სერვისული პროცესების ცოდნა;
- MS Office-ის პროგრამების კარგი ცოდნა;
- CRM სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება უპირატესობად;
- ტექნიკური დოკუმენტაციისა და სერვისული პროცესების პრაქტიკული ცოდნა.
- სასურველია უცხო ენების ცოდნა ტექნიკური დოკუმენტაციის დონეზე;
- B კატეგორიის მართვის მოწმობა (აუცილებელია).
პიროვნული უნარები:
- ლიდერული და გუნდური მართვის ძლიერი უნარები;
- პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა და შედეგზე ორიენტირებული მიდგომა;
- ანალიტიკური აზროვნება და გადაწყვეტილებების სწრაფად მიღების უნარი;
- პროცესების დაგეგმვისა და ორგანიზების მაღალი უნარი;
- მომხმარებელთან ეფექტური კომუნიკაციისა და კონფლიქტური სიტუაციების მართვის გამოცდილება;
- დროისა და რესურსების ეფექტურად მართვის უნარი;
- სერვისული პროცესების მუდმივი გაუმჯობესების სურვილი.
ჩვენ გთავაზობთ:
- კონკურენტულ და გამოცდილების შესაბამის ანაზღაურებას;
- პროფესიული და კარიერული განვითარების შესაძლებლობას საერთაშორისო ბრენდის ფარგლებში;
- სტაბილურ და გრძელვადიან თანამშრომლობას მზარდ კომპანიაში;
- პროფესიონალ გუნდთან მუშაობას და თანამედროვე სამუშაო გარემოს;
- საერთაშორისო სტანდარტებით ორგანიზებულ სამუშაო პროცესებს;
- ჯანმრთელობის დაზღვევას;
- კორპორაციულ ნომერს;
- საჭირო სამუშაო რესურსებით სრულ უზრუნველყოფას;
- მონაწილეობას მნიშვნელოვანი კომერციული და ინდუსტრიული პროექტების განხორციელებაში.
სამუშაო გრაფიკი:
ორშაბათი – პარასკევი: 10:00 – 18:00
შაბათი: 10:00 – 14:00
ანაზღაურება:
3 000 – 4 000 ლარი (კვალიფიკაციისა და გამოცდილების შესაბამისად)
გამოსაცდელი პერიოდი: 1-6 თვე
დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე (CV) ელ-ფოსტაზე: a.delianidi@emplus.ge ან დაგვიკავშირდით ნომერზე: +995 591 95 61 15 .
ელ-ფოსტის სათაურის ველში (Subject) აუცილებლად მიუთითეთ: "სერვისის ჯგუფის ხელმძღვანელი- ბათუმი".
Administration / Business Management
Service management
Views
Unique views