მომხმარებლებთან ურთიერთობის წარმომადგენელი / იტალიურენოვანი

თბილისი სრული განაკვეთი Brandlink
მივლინება: არა ხელფასი: 2200
ენები: იტალიური
მარკეტინგი, რეკლამა, PR: კლიენტთა მომსახურება
საერთაშორისო კომპანიის ქართული განყოფილება Brandlink ეძებს ახალ თანამშრომლებს, რომლებიც ფლობენ  იტალიურ ენას B2/C1 დონეზე.

ვაკანსიის აღწერა:
  • შემოსულ სატელეფონო ზარებსა და მეილებზე პასუხის გაცემა
  • მომხმარებელთა მოთხოვნების დამუშავება როგორც ტელეფონის, ასევე მეილის მეშვეობით
  • საჭირო ინფორმაციის მოძიება ხელთ არსებული რესურსების გამოყენებით
  • მომხმარებელთა საჩივრების დამუშავება და მათი აღმოფხვრა
  • მომხმარებელთათვის პროდუქტებისა და მომსახურეობების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება
  • ახალ მომხმარებელთა შესახებ ინფორმაციის სისტემაში შეტანა
  • არსებულ მომხმარებელთა შესახებ ინფორმაციის განახლება
  • პრიორიტეტული პრობლემების გამოვლენა და ესკალაცია
  • ზარების შესაბამის რესურსებზე გადამისამართება
  • საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებელთა ზარების მონიტორინგი
  • ზარების შესახებ სრული ინფორმაციის დოკუმენტირება სტანდარტული საოპერაციო პროცედურების შესაბამისად
  • დამატებითი ვალდებულებები დანიშვნის ან მოთხოვნის მიხედვით
  • ჯგუფის ხელმძღვანელთან, სუპერვაიზერთან მუშაობა

მოთხოვნები:
  • მომხმარებელთა მხარდაჭერის სამსახურში მუშაობა (მხოლოდ შემოსული ზარები და ელფოსტა)
  • კონსულტაცია პროდუქციის შესახებ
  • ანაზღაურებადი სწავლება
  • სამუშაო ადგილი (ოფისი) თბილისში თავისუფლების მოედანი
  • სამუშაო კვირაში 5 დღე, 10:00-დან 19:00-მდე  ან 11-20 

გთხოვთ, ინგლისურ ენაზე შედგენილი თქვენი რეზიუმე გამოგვიგზავნოთ შემდეგ მისამართზე: kokhanina@gmail.com, ან  WhatsApp / Viber: +995 595 022 652 (ჰანნა)