კლიენტებთან კომუნიკაციის მენეჯერი

APG Georgia აცხადებს ვაკანსიას კლიენტებთან კომუნიკაციის მენეჯერის თანამდებობაზე

კომპანიის შესახებ:
170-ზე მეტ ქვეყანაში მდებარე 100-ზე მეტი ოფისით, APG წარმოადგენს მსოფლიოს უმსხვილეს და ყველაზე წარმატებულ ავიახაზების წარმომადგენლობის ქსელს, APG ქმნის პროდუქტებს და სერვისებს ავიაკომპანიებისთვის, თანამშრომლობს 250-ზე მეტ ავიაკომპანიასთან. APG ქსელი წარმოადგენს მსოფლიოში ავიახაზების მომსახურებების წამყვან ქსელს.
APG Georgia საქართველოში 2013 წელს დაარსდა, მას შემდეგ იგი საქართველოს ბაზარზე წარმოადგენს შემდეგ ავიაკომპანიებს: Air France – KLM. Qatar Airways Cargo, Philippine Airlines, Kenya Airways, United Cargo. SunExpress.

სამუშაოს ძირითადი პასუხისმგებლობები:

მომხმარებლის მხარდაჭერა:
სატელეფონო და ელექტრონული წერილების საშუალებით მგზავრებისა და ტურისტული სააგენტოების დახმარება;
ფრენებთან დაკავშირებული ინფორმაციის მიწოდება (გრაფიკები, ტარიფები, ბარგის წესები, ჯავშნების პირობები);
ჯავშნების ცვლილება, გაუქმება და სპეციალური მოთხოვნების მართვა.
ბილეთების გაყიდვა და დამუშავება:
ავიაბილეთების გაყიდვა და ჯავშნა Amadeus სისტემაში;
ბილეთების გამოტანა, გადაცემა, დაბრუნებებისა და ჯარიმების დამუშავება.
აქციებისა და ჯგუფური ჯავშნების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
ტურისტულ სააგენტოებისა და პირდაპირი კლიენტების დახმარება;
მგზავრთა მონაცემების კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფა;
კომპანიის სოციალური მედიისთვის საინფორმაციო მასალის მომზადება და განთავსება;
ავიაკომპანიებისა და APG-ის პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება მეილის საშუალებით.

კოორდინაცია და ანგარიშგება:

მომხმარებელთან კომუნიკაცია საჭიროების შემთხვევაში;
შეფერხებული ფრენების, გაუქმებებისა და სხვა არარეგულარული ოპერაციების შესახებ ანგარიშების მომზადება;
თანამშრომლობა აეროპორტის და ავიაკომპანიის წარმომადგენლებთან.
თანამშრომლობა ტურისტულ სააგენტოებთან:
ტექნიკური და საკონსულტაციო მხარდაჭერა სააგენტოებისათვის;
ბილეთების გამოწერისა და საფასო პოლიტიკის საკითხებში კონსულტაციები.
გაუთვალისწინებელი შემთხვევების მართვა:
მგზავრებისთვის გადაჯავშნისა და ინფორმაციის მიწოდების უზრუნველყოფა შეფერხებების დროს.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

სამუშაო გამოცდილება ავიაციისა და ტურიზმის სფეროში მომხმარებლის მხარდაჭერის ან გაყიდვების მენეჯერის პოზიციაზე;
Amadeus სისტემის მუშაობის გამოცდილება;
ქართულისა და ინგლისურ ენებზე სრულყოფილი კომუნიკაციის უნარი (საუბრისა და წერის დონეზე);
დეტალებზე ზუსტი და ყურადღებიანი მუშაობა;
სტრესულ გარემოში საქმიანობის უნარი;
კარგი მოსმენის, მოლაპარაკებისა და წარდგენის უნარები;
ძლიერი საკომუნიკაციო უნარები და მოთმინება;
ავიაბილეთების ტარიფებისა და გაყიდვის პროცესის ღრმა ცოდნა;
სოციალური მედიის მართვის გამოცდილება სასურველია;
პრიორიტეტი მიენიჭება ავიაციის/ტურიზმის სფეროში მუშაობის გამოცდილ კანდიდატებს.

დაინტერესებულმა კანდიდატებმა გთხოვთ გამოაგზავნოთ CV მხოლოდ ინგლისურ ენაზე:info@apggeorgia.com
კანდიდატების განხილვის ბოლო ვადა 10 ივლისი 2025 წ.