აქტიური ქოლ-ცენტრის ოპერატორი

შედეგებზე დაბრუნება

წინა

შემდეგი

27 აგვ - 24 სექ

სტანდარტი

აქტიური ქოლ-ცენტრის ოპერატორი

თბილისი

სადაზღვევო კომპანია უნისონი

ვაკანსიაზე გამოხმაურება

ელ. ფოსტა: vacancy@ilaria.ge

ინფორმაცია ვაკანტური პოზიციის შესახებ:

სპეციალობა / სპეციალიზაცია: ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა ქოლ-ცენტრი
ინდუსტრია / სფერო: ფინანსები დაზღვევა
გამოცდილების დონე / რგოლი: საშუალო რგოლი
დასაქმების ტიპი: სრული განაკვეთი
დასაქმების ფორმა: ოფისიდან/სამუშაო ადგილიდან
ანაზღაურება:

დამსაქმებლის მოთხოვნები:

სამუშაო გამოცდილება: გამოცდილებას არ აქვს მნიშვნელობა - განიხილებიან როგორც გამოუცდელი ასევე გამოცდილი კანდიდატები
მინიმალური განათლების დონე: ბაკალავრი
ენები: ინგლისური,რუსული

კომპანია უნისონი, რომელიც ჩართულია სადაზღვევო სფეროში, მენეჯმენტის მრავალწლიანი გამოცდილებითა და პროფესიონალიზმით, ძლიერი საერთაშორისო პარტნიორებითა და მრავალფეროვანი პროდუქტებით, ეძებს “აქტიური ქოლ-ცენტრის ოპერატორს“.

პოზიცია: აქტიური ქოლ-ცენტრის ოპერატორი

სამუშაოს ადგილი: ქ. თბილისი, დ. გამრეკელის ქ. N19

სამუშაო საათები: 09:30-18:30

დეპარტამენტი: მარკეტინგის და პროდუქტების სტრატეგიული განვითარება

ანაზღაურება: გამოცდილების შესაბამისად

ვაკანტური ადგილების რაოდენობა: 1

ძირითადი მოვალეობები:

მომხმარებელთან კომუნიკაცია
გამავალი ზარის განხორციელება სხვადასხვა სახის კვლევის /გამოკითხვის მიზნით;
კომპანიის ოფიციალური ვებ გვერდის ჩატის, Facebook / Instagram გვერდის ჩატის, TIK TOK ჩატის მართვა;
რეპორტინგი მენეჯმენტთან ჩატის და ზარების სტატისტიკის შესახებ;
დოკუმენტაციის მართვა და გადამისამართება;
მომხმარებლის საჩივრების/რეკლამაციების მიღება და გადაცემა კომპეტენტურ პირებთან;
მომხმარებლისთვის ინსტრუქციის გაცემა სადაზღვევო ანაზღაურების პროცესზე ხელშეკრულების შესაბამისად;
უშუალო ხელმძღვანელისგან მიღებული დავალებების დროული და ზუსტი შესრულება.

სატელეფონო გაყიდვები და ბაზების მართვა:

სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება და გაყიდვების განხორციელება სატელეფონო კომუნიკაციის გზით პოტენციურ მომხმარებლებთან;
სადაზღვევო პროდუქტების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება და გაყიდვების განხორციელება სატელეფონო კომუნიკაციის გზით არსებული კლიენტებთან;
მომხმარებლის საჭიროებების იდენტიფიკაცია და მათთვის შესაბამისი სადაზღვევო პროდუქტის/პროდუქტების რეკომენდაცია, ქროსსელინგი;
დამკვეთის დაინტერესების შესაბამისად შეთავაზებული პროდუქტის პრეზენტაცია და დეტალური ახსნა (პირობები, საფასო პაკეტები, მომსახურების ფარგლები და ა.შ.);
გაყიდვის პროცესის სრული მართვა — დაწყებული პირველადი კონტაქტიდან პოლისის გაფორმებამდე;
მომხმარებლის მონაცემების სწორად და ზუსტად დაფიქსირება კომპანიის CRM სისტემაში;
გაყიდვების შემდგომი მომსახურება და მომხმარებელთან ურთიერთობის შენარჩუნება;
გაყიდვებთან დაკავშირებული დოკუმენტაციის მოწესრიგება და გადამისამართება შესაბამის განყოფილებაში.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

უმაღლესი ან პროფესიული განათლება (სასურველია, მაგრამ არ არის აუცილებელი);
სატელეფონო გაყიდვების მიმართულებით სამუშაო გამოცდილება და/ან ტრეინინგები ჩაითვლება უპირატესობად.
საბაზისო კომპიუტერული უნარები (MS Office, CRM სისტემები, ჩატ-პლატფორმები და ა.შ.);
ქართულ ენაზე გამართული მეტყველება და წერა; რუსული და ინგლისური ენების ცოდნა საკომუნიკაციო დონეზე;

დამატებითი მოთხოვნები: