09 იან - 06 თებ
სტანდარტი
Back Office აგენტი
თბილისი
ვაკანსიაზე გამოხმაურება
ელ. ფოსტა: Career@fernovo.com
ინფორმაცია ვაკანტური პოზიციის შესახებ:
- სპეციალობა / სპეციალიზაცია: მარკეტინგი/ საზოგადოებასთან ურთიერთობა (PR)
მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM) ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა კოორდინირება - ინდუსტრია / სფერო: ფინანსები
ფინანსური მომსახურება - გამოცდილების დონე / რგოლი: საწყისი რგოლი
- განაკვეთი: სრული განაკვეთი
- დასაქმების ფორმა: ვადიანი კონტრაქტი
- სამუშაოს ადგილმდებარეობა: ოფისიდან/სამუშაო ადგილიდან
დამსაქმებლის მოთხოვნები:
- სამუშაო გამოცდილება: გამოცდილებას არ აქვს მნიშვნელობა - განიხილებიან როგორც გამოუცდელი, ასევე გამოცდილი კანდიდატები
- ენები: ინგლისური
Quidie Limited Branch in Georgia is pleased to announce a vacancy for the position of Back Office Agent
Role Overview
The Back Office Agent supports daily operations within a regulated financial services environment. The role requires a strong team player who can work accurately under strict procedures aligned with FCA requirements, while managing both the quality and volume of customer email and chat interactions. From time to time, additional hours may be required. While not mandatory, we are looking for a dedicated individual who is flexible, open to feedback, and committed to continuous improvement.
Key Responsibilities
Skills and Attributes
Working Hours – 5 working days per week in shifts.
How to Apply
Interested candidates are invited to submit their CV: Career@fernovo.com
Role Overview
The Back Office Agent supports daily operations within a regulated financial services environment. The role requires a strong team player who can work accurately under strict procedures aligned with FCA requirements, while managing both the quality and volume of customer email and chat interactions. From time to time, additional hours may be required. While not mandatory, we are looking for a dedicated individual who is flexible, open to feedback, and committed to continuous improvement.
Key Responsibilities
- Handling customer emails and live chats efficiently while maintaining high quality and compliance standards.
- Providing clear, accurate, and FCA-compliant information about the company’s products and services.
- Processing customer requests and transactions in line with documented policies and procedures.
- Maintaining accurate and up-to-date customer records across internal systems.
- Investigating and resolving discrepancies or operational issues with attention to detail.
- Managing customer enquiries and complaints in accordance with FCA and TCF requirements.
- Working closely with underwriting, collections, and compliance teams to support smooth operations.
- Meeting productivity targets while ensuring accuracy and regulatory adherence at all times.
- Following all internal controls, audit requirements, and data protection standards.
Skills and Attributes
- Experience or strong interest in working within regulated financial services.
- Ability to follow detailed procedures and apply FCA-aligned processes consistently.
- Strong written communication skills with a focus on clarity, tone, and compliance.
- Capable of handling high volumes of emails and chats without compromising quality.
- Team-oriented, reliable, and adaptable in a fast-paced environment.
- Open to feedback and able to improve performance through coaching and guidance.
- Good organisational skills and attention to detail.
Working Hours – 5 working days per week in shifts.
How to Apply
Interested candidates are invited to submit their CV: Career@fernovo.com
მარკეტინგი/ საზოგადოებასთან ურთიერთობა (PR)
მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი (CRM)
ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
კოორდინირება
ნახვები
უნიკალური ნახვები