მომსახურების ხარისხის უფროსი
კომპანია: ბლუტაბლა
ვაკანსია: მომსახურების ხარისხის უფროსი
სამუშაო გრაფიკი: 9:00–18:00, კვირაში 5 დღე

ბლუტაბლა არის კერამიკისა და ტექსტილის მწარმოებელი კომპანია, რომელიც ქმნის ქართულ სახლის ნივთებსა და აქსესუარებს. პროდუქციის დასათვალიერებლად

გადადით ბმულზე — www.bluetabla.ge

სამუშაოს აღწერა:

• მომსახურების სტანდარტებისა და გაიდლაინების შემუშავება, როგორც ონლაინ ისე ოფლაინ არხებისთვის;
• ბრენდის საკომუნიკაციო ტონის (Tone of Voice) განსაზღვრა და მისი დანერგვა ყველა საკომუნიკაციო არხში;
• მომსახურებისა და გაყიდვების მიმართულებით ტრენინგების დაგეგმვა და ჩატარება;
• მომსახურების ხარისხის მონიტორინგი ადგილზე (მაღაზიებში) და დისტანციურად;
• მომხმარებელთა კმაყოფილების კვლევის დაგეგმვა და განხორციელება;
• მომხმარებელთა უკუკავშირის ანალიზი და ანალიტიკური დასკვნების (insights) მიწოდება პროდუქტის განვითარებისა და მარკეტინგის გუნდებისთვის.

მოთხოვნები:

• მინ. 3 წლიანი სამუშაო გამოცდილება მომხმარებელთან ურთიერთობის, მომსახურების ხარისხის ან საცალო გაყიდვების მართვის მიმართულებით;
• მომსახურებისა და გაყიდვების პროცესების სისტემურად ჩამოყალიბების გამოცდილება;
• ტრენინგების ჩატარებისა და გუნდის განვითარების გამოცდილება;
• ძლიერი წერილობითი და ზეპირი კომუნიკაციის,ასევე პრეზენტაციის უნარები;
• ანალიტიკური აზროვნება და მომხმარებლის მონაცემებთან მუშაობის უნარი;
• ინგლისური ენის ცოდნა მინიმუმ სამუშაო დონეზე.

ანაზღაურება და პირობები:

• კონკურენტული ანაზღაურება
• ჯანმრთელობის დაზღვევა
• კარიერული წინსვლის შესაძლებლობა
• შედეგზე ორიენტირებული, მეგობრული და პროფესიული სამუშაო გარემო

დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ, თქვენი CV გამოგზავნოთ შემდეგ ელექტრონულ მისამართზე — career@bluetabla.ge
გთხოვთ, სათაურში მიუთითოთ: „მომსახურების ხარისხის უფროსი“