GMC Motors აცხადებს ვაკანსიას სერვისის მენეჯერის პოზიციაზე
სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი–პარასკევი, 9:30–18:30
ანაზღაურება: გამოცდილებაზე დამოკიდებული

ადგილმდებარეობა: თბილისი, კახეთის გზატკეცილი, 12-ე კმ

კომპანიის შესახებ
GMC Motors არის საქართველოს ერთ-ერთი წამყვანი კომპანია სოფლის მეურნეობისა და სამშენებლო ტექნიკის სექტორში. კომპანია ოპერირებს 2002 წლიდან, ხოლო 2013 წელს განხორციელდა რებრენდინგი, რის შემდეგაც მნიშვნელოვნად გაფართოვდა მისი საქმიანობა.
დღეს კომპანია წარმოადგენს საერთაშორისო ბრენდებს, მათ შორის არის LOVOL-ის ოფიციალური წარმომადგენელი საქართველოში.
GMC Motors აღიარებულია საერთაშორისო ბიზნეს-რეიტინგებით და მიღებული აქვს ჯილდოები საქართველოს სოფლის მეურნეობის განვითარებაში შეტანილი წვლილისთვის.

კომპანიის ზრდასთან ერთად ვეძებთ გამოცდილ ტექნიკური სერვისის მენეჯერს, რომელიც უზრუნველყოფს სერვისის პროცესების ეფექტურ მართვას და მომხმარებლებისთვის მაღალი ხარისხის მომსახურებას.

პოზიციის მიზანი
სერვისის მენეჯერი პასუხისმგებელია სერვისის პროცესების სრულ მართვაზე, მომხმარებლებთან ურთიერთობაზე და ტექნიკური გუნდის კოორდინაციაზე.

პოზიციის მთავარი ამოცანებია:

• სერვისის პროცესების ეფექტური ორგანიზება
• სერვისის გუნდის მუშაობის მართვა პროგრამულად
• ტექნიკური სამუშაოების დროული შესრულების უზრუნველყოფა
• კლიენტების მაღალი კმაყოფილების უზრუნველყოფა

ძირითადი პასუხისმგებლობები

• სერვისის პროცესების სრული მართვა და კოორდინაცია
• ტექნიკური ჯგუფის ორგანიზება და მართვა
• კლიენტებისგან შემოსული სერვისის განაცხადების მიღება და მართვა
• ტექნიკური სამუშაოების დაგეგმვა და პრიორიტეტების განსაზღვრა
• მექანიკოსებისა და სერვის ინჟინრების სამუშაოების გადანაწილება
• სერვისის სამუშაოების დაგეგმვა - სად, როდის და რომელი სპეციალისტი უნდა გაემგზავროს
• კლიენტებთან პირდაპირი კომუნიკაცია და ტექნიკური პრობლემების ოპერატიული გადაწყვეტა
• CRM სისტემაში სერვისზე შემოსული ტექნიკის რეგისტრაცია და სამუშაო დავალებების ფორმირება
• მიმდინარე სერვისის სამუშაოების მონიტორინგი (ვადები, სტატუსი, შესრულება)
• კლიენტების ინფორმირება სერვისის მიმდინარეობისა და დასრულების შესახებ
• სათადარიგო ნაწილების მოთხოვნა საწყობიდან და გადაცემა სერვისის ჯგუფისთვის
• საგარანტიო შემთხვევების მართვა
• შესრულებული სამუშაოების დოკუმენტაციის კონტროლი (აქტები, ინვოისები)

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

• უმაღლესი ან პროფესიული განათლება ტექნიკურ მიმართულებაში
• მინიმუმ 2–3 წლიანი გამოცდილება ტექნიკური სერვისის ან სერვისის მართვის მიმართულებით
• სასურველია გამოცდილება სასოფლო-სამეურნეო ტექნიკის, სატვირთო ტექნიკის ან ავტოსერვისის სფეროში
• ტექნიკის ტექნიკური მახასიათებლების კარგი ცოდნა
• კლიენტებთან პროფესიული კომუნიკაციის უნარი
• კომპიუტერული პროგრამების ცოდნა (MS Office)
• სამუშაო პროცესების დაგეგმვისა და კოორდინაციის უნარი
• გუნდის მართვის გამოცდილება

მნიშვნელოვანი უნარები

• გადაწყვეტილების სწრაფად მიღების უნარი
• პრობლემების ეფექტურად გადაჭრის უნარი
• მაღალი პასუხისმგებლობა და ორგანიზებულობა
• შედეგზე ორიენტირებული მუშაობა

რას გთავაზობთ

• სტაბილურ და მზარდ კომპანიაში მუშაობას
• პროფესიონალურ ტექნიკურ გუნდთან თანამშრომლობას
• კარიერული და პროფესიული განვითარების შესაძლებლობას

წარმატებები!