დღეს - 11 ივლ
სტანდარტი
ინფორმაცია ვაკანტური პოზიციის შესახებ:
- სპეციალობა / სპეციალიზაცია: ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
ბიზნეს განვითარების მენეჯმენტი, ბიზნეს პროცესები - ინდუსტრია / სფერო: საცალო ვაჭრობა
საცალო ვაჭრობა - გამოცდილების დონე / რგოლი: საშუალო რგოლი
- განაკვეთი: სრული განაკვეთი
- დასაქმების ფორმა: ვადიანი კონტრაქტი
- სამუშაოს ადგილმდებარეობა: ოფისიდან/სამუშაო ადგილიდან
დამსაქმებლის მოთხოვნები:
- გამოცდილება აუცილებელია:
- სპეციალობა / სპეციალიზაცია(აუცილებელი):ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
ბიზნეს განვითარების მენეჯმენტი, ბიზნეს პროცესები - ინდუსტრია / სფერო(აუცილებელი):საცალო ვაჭრობა
საცალო ვაჭრობა - გამოცდილების დონე / რგოლი: საშუალო რგოლი
- მინიმალური განათლების დონე: ბაკალავრი, მაგისტრი
- საგანმანათლებლო პროგრამები: ბიზნესის ადმინისტრირება
- ენები: ინგლისური
GT Motors - Official dealer of international brands Jaguar Land Rover, BMW, Mini, Ford and Suzuki in Georgia - is announcing vacancy for the position of Warranty Manager.
Warranty Manager works with colleagues to manage warranty claims and deliver an outstanding customer experience, following the Brand Service Experience Framework (SEF)
KEY RESPONSIBILITIES:
REQUIREMENTS:
Warranty Manager works with colleagues to manage warranty claims and deliver an outstanding customer experience, following the Brand Service Experience Framework (SEF)
KEY RESPONSIBILITIES:
- Recognises the impact of an efficient warranty process on the customer experience; works to meet customer expectations and minimise delays
- Understands the end-to-end warranty process and works with colleagues (including the Service Advisor, Workshop Controller, Technicians, Parts Advisors) to manage warranty claims
- Supports colleagues (e.g. Service Advisor, Workshop Controller) by providing detailed advice and guidance of warranty provisions and procedures
- Interprets Job Card information and completes warranty claims, primary and secondary diagnosis, Technician write ups, technical reports and details of pre-authorisation, working with colleagues to obtain any missing information required to complete the claim
- Understands the Brand's requirements for the submission of warranty claims and processes Warranty claims by inputting information onto the Warranty system
- Reconciles payments from the Brand with details of warranty claims submitted and identifies any discrepancies
- Uses an understanding of the Warranty KPIs to manage own performance and contribution to the team
- Manages reporting on warranty performance to deliver routine reports to the Line Manager
- Reviews warranty performance to identify any issues that require attention
- Understands the warranty self-audit process and supports the Company to carry out regular warranty self-audits
- Maintains accurate and complete warranty records
REQUIREMENTS:
- Bachelor’s or Master’s degree in Business Management or a related field.
- Proven experience as a Warranty Manager or similar role within an automotive dealership or service environment
- Solid understanding of end-to-end automotive warranty processes, including claim submission, pre-authorisation, and payment reconciliation
- Strong problem-solving and analytical abilities.
- Strong customer and service orientation.
- Business-oriented thinking and resource management skills
- Experience working with manufacturer/Brand warranty portals or dealer management systems (DMS)
- Strong interpersonal skills to work effectively with cross-functional colleagues
- Clear written and verbal communication skills to provide guidance, complete detailed reports, and obtain missing claim information from colleagues
- Strong organisational skills to handle multiple open claims simultaneously and minimise processing delays
- Fluency in written and spoken English.
ვაკანსიის შესახებ დეტალური ინფორმაციის გასაცნობად და რეზიუმეს გადმოსაგზავნად გთხოვთ ეწვიოთ მოცემულ ბმულს: https://hel-ai.com/apply/6ouUWJbd
ადმინისტრაცია / ბიზნესის მართვა
ბიზნეს განვითარების მენეჯმენტი,
ბიზნეს პროცესები
ნახვები
უნიკალური ნახვები