ძირითადი მოვალეობები

• პაციენტებთან პირველადი კომუნიკაცია და მათი საჭიროებების განსაზღვრა;
• სამედიცინო დოკუმენტაციის მიღება, მოწესრიგება და შესაბამის ექიმებთან/კლინიკებთან გადაგზავნის კოორდინაცია;
• თურქეთის კლინიკებთან, ექიმებთან და საერთაშორისო პაციენტების გუნდთან ყოველდღიური კომუნიკაცია;
• კონსულტაციების, კვლევებისა და მკურნალობის პროცესის ორგანიზება და კოორდინაცია;
• პაციენტისთვის მკურნალობის გეგმის, პროფორმა ინვოისისა და სხვა საჭირო ინფორმაციის დროული მიწოდება;
• პაციენტის პროცესის მონიტორინგი პირველადი მომართვიდან მკურნალობის დასრულებამდე;
• CRM სისტემაში პაციენტების მონაცემებისა და კომუნიკაციის სწორად წარმოება;
• პაციენტის მაღალი ხარისხის მომსახურებისა და კომპანიის სტანდარტების დაცვა;
• სამედიცინო და პერსონალური ინფორმაციის კონფიდენციალურობის უზრუნველყოფა.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

• სამედიცინო განათლება — აუცილებელია;
• თურქული ენის მაღალ დონეზე ცოდნა — აუცილებელია;
• თურქულ ენაზე სამედიცინო კომუნიკაციის თავისუფლად წარმოების უნარი — აუცილებელია;
• ინგლისური ენის მაღალ დონეზე ცოდნა — აუცილებელია;
• ქართული ენის გამართული წერითი და ზეპირი ცოდნა;
• სამედიცინო ტერმინოლოგიის ცოდნა;
• სამედიცინო ტურიზმის ან საერთაშორისო პაციენტებთან მუშაობის გამოცდილება ჩაითვლება მნიშვნელოვან უპირატესობად;
• საოფისე პროგრამებთან და CRM სისტემებთან მუშაობის უნარი;
• რამდენიმე პროცესის ერთდროულად მართვისა და პრიორიტეტების სწორად განსაზღვრის უნარი.

პიროვნული უნარები

• ძლიერი კომუნიკაციისა და მოლაპარაკების უნარი,
• ემპათიური და პაციენტზე ორიენტირებული მიდგომა,
• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა,
• ორგანიზებულობა,
• დეტალებზე ორიენტირებულობა,
• სტრესულ გარემოში ეფექტურად მუშაობისა და პრობლემების სწრაფად გადაჭრის უნარი.

რას გთავაზობთ

• ულიმიტო სატელეფონო/საკომუნიკაციო პაკეტს;
• ტრანსპორტირების ხარჯების ანაზღაურებას;
• ჯანმრთელობის დაზღვევას;
• პროფესიული განვითარებისა და საერთაშორისო სამედიცინო გარემოში მუშაობის შესაძლებლობას;
• კონკურენტულ ანაზღაურებას — ხელფასი განისაზღვრება კანდიდატის გამოცდილებისა და კვალიფიკაციის შესაბამისად.

სამუშაო ადგილი: თბილისი / ბათუმი
დაინტერესებულ კანდიდატებს გთხოვთ, გამოაგზავნოთ CV შემდეგ მისამართზე: ana.gavashelishvili@medicanainternational.com

ელფოსტის სათაურში მიუთითეთ:
Patient Relations Manager – Tbilisi ან Patient Relations Manager – Batumi.